Как обеспечить отсрочку платежей по кредиту в банке, если банк отказывает в такой возможности - юридическая оценка и рекомендации

В настоящее время по состоянию здоровья муж после операции находится на б/л. Доход только оплата по больничному - 5000 р. Доход жены - 7000 р Обратились в банк (Европланбанк) с просьбой предоставить отсрочку (рассрочку и т.п., приложили копии больничных листов, справок-ответ - банк не имеет таких возможностей. Также направили в банк заявление от отзыве персональных данных, т.к. при возникновении просрочек платежей, банк передавал информацию так называемым третьим лицам - коллекторам, способы действия которых всем известны. Ответ на заявление банк также не дал. В интернете увидели информацию компании "Банкротовед" с предложениями законно оттянуть оплату кредита на 1,6 года. И, конечно, же эти услуги платные. Насколько эти законные предложения законны и действенны? И что можно предпринять в вышеописанной ситуации? Получен ответ от юриста Вашей компании: Здравствуйте! В вашем случае просто не платите, ждите суда, в суде можно попросить рассрочку или отсрочку, а так же снизить неустойку. Мой вопрос на ответ юриста Элины: Спасибо, Элина! Но в таком случае подскажите как быть с коллекторами? Ещё раз повторюсь, что на заявление от отзыве персональных данных банк также не ответил. При возникновении просрочки они начинают свою психологическую атаку. Таким образом, сколько времени ждать суда, кто подаст в суд? Далее в переписке онлайн юрист пишет, что не может ответить на вопрос и советует обратиться к другим юристам?!?!?!