Как заставить фирму устранить дефект на установленных пластиковых окнах

Вопрос №1123237 из г. Королёв
опубликован 06.10.2010, 10:16

Что необходимо сделать. У меня были установлены пластиковые окна и я в связи с проявлением дефекта обратился в фирму которая мне их устанавливала. Отправил через менеджера офиса заявление о необходимости мастиером устранить. В течение 2 х месяцев мне мастера не прислали и через месяц истекает гарантийный срок. На мои звонки в офис отвечают, что нет людей и назначали даты но никто не прихадил. Как заставить фирму выполнить свои обязательства. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бахмистерова Оксана Николаевна

Юрист Балашиха, стаж 10 лет

5.0 64 отзывa

Здраствуйте, Олег.

У Вас на руках остались документы, потверждащие обращение за устранением дефекта, с датой их направления и отметкй о получении? Если нет, то необходимо еще раз официально (заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо через уполномоченного сотрудника той фирмы, который распишется на Вашем экземпляре претензии) направить им претензию с требованием устранить дефекты в течение не более 5 дней с момента получения претензии (можно в ней упомянуть, что обращаетесь неоднократно). Если не будет дефект устранен, то возможны следующие варианты: Вы обращаетесь в суд к этой организации с требованиями устранить дефекты, либо проводите экспертизу по установлению причины дефекта (чтобы потом вину на Вас не возложили), устраняете дефет силами другой организации, потом предъявляете первой организации в судебном порядке требования о возмещнии убытков (сохраняйте только все квитанции, догвора и т.п.) В обоих случаях, Вы еще можете потребовать неустойку и компенсацию морального вреда.

06.10.2010, 10:33

Огромное спасибо Оксана Николаевна за подробный ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация