Правомерность требования штрафа от компании Библио-Глобус за неоказание услуги при отсутствии подписанной заявки
Вопрос №11233430
из г. Москва
опубликован 17.08.2016, 16:22
опубликован 17.08.2016, 16:22
В Библио-Глобус приобрели тур. Подписали договор, внесли 100% оплату. Через полчаса оператор заявила, что бронь отеля невозможна. Весь следующий день мы переписывались с ней по почте на предмет замены. Нашли. Составила новую заявку, отправила по почте. Заявка не устроила. Хотели отказаться, но оператор заявила, что заявка подтверждена и отказ составит по договору 20%. На слова о том, что заявка переслана по почте и мной не подписана было сказано, что переписка тоже имеет юридическую силу. Пункт договора о том, что все изменения должны быть согласованы в письменном виде и обеими сторонами, игнорируется. Отсюда вопрос имеет ли право компания требовать штраф, если по договору услуга не оказана (брони не было), а новая заявка сторонами не подписывалась?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
При отказе от исполнения договора, Вы обязаны возместить лишь стоимость расходов исполнителя, размер которых он должен доказать.
В такой ситуации, как у Вас, следует направить исполнителю претензию, а потом обратиться в суд.
17.08.2016, 16:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Нужно видеть заключенный договор.
17.08.2016, 16:24
Похожие вопросы
Туроператор Библиоглобус аннулирует тур с наложением штрафа и поднимает цену на альтернативный тур - что по закону?
Тур оператор аннулирует бронь на тур за три дня до вылета, возмещение путевок после трех месяцев
Скажите пожалуйста я оплатила тур оператору полностью за путевку 17 июня и до сих пор нет брони ни заявки ни подтверждения
Проблемы с аннуляцией брони в ТО Библио Глобус - удержание 30% за аннуляцию после суток
Проблемы с турфирмой - неоплаченная путевка и отказ в возврате денег
Международные правила авиаперевозок - что гарантирует Онлайнтур при покупке тура через Библиоглобус
Штрафы библио глобус за отказ от тура
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут