Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - какие законные действия предпринять и можно ли требовать обмен аппарата?
Вопрос №11238130
из г. Краснодар
опубликован 18.08.2016, 14:29
опубликован 18.08.2016, 14:29
Купил телефон в салоне МТС, через 5 месяцев стал очень плохо ловить сеть, перестал работать 4G интернет очень редко появляется, и начал тупить сильно сенсор, чеки коробка все сохранились, подскажите какие мои законные действия что мне делать? Как поступать? Идти сразу с написанной претензией? Могу ли я требовать обмен аппарата на аналогичный или другой модели? Прошло с момента покупки пол года! Помогите.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите претензию - другого выхода нет у вас, отсутствие чека - по ст. 18 ЗоЗПП - не является препятствием для предъявления требований
при отказе- придется обращаться в суд и доказывать что недостаток- существенный т.к. товар- технически сложный
18.08.2016, 14:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Обращайтесь в салон МТС с письменной претензией, сдавайте телефон на экспертизу, если будет установлен заводской брак-Вам вернут деньги или обменяют.
18.08.2016, 14:33
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 741
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
821
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией и возвратом денег после поломки телефона, купленного в салоне МТС
Добрый день. Подскажите, пжл., купили телефон, через три месяца он стал глючить. Можно ли его сдать и вернуть деньги?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?
Владелец телефона столкнулся с проблемой приема Wi-Fi и хочет заменить устройство
Что делать, если телефон, купленный в салоне МТС, продолжает зависать после экспертизы и возврата?
Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут