Проблема с разобранными наручными часами - что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Для начала напишите жалобу на этого мастера в Управление Роспотребнадзора Вашего региона.

---Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства.

Удачи Вам и всего хорошего.

Писать им письменную претензию в рамках закона о защите прав потребителей, если не исправят ситуацию, пусть возмещают Вам стоимость часов и моральный ущерб

Когда не знают как делать

то всякую ерунду говорят...

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.