Авито сняло с моей карты сумму втрое больше, чем ожидалось, и не желает вернуть деньги - как решить проблему?

Вопрос №11250839 из г. Иркутск
опубликован 21.08.2016, 15:50

Случилось пренеприятнейшее недоразумение, сегодня я активировала объявление на ресурсе Avito, ранее я его уже выставляла.

Так как я уже использовала услуги по платному размещению, я выбрала услугу «премиум размещение», ее стоимость составляла 639 руб., я, выбрав эту услугу, нажала на кнопку «оплатить 639 руб.» , тем не менее, с моей карты, без подтверждения смс (скорее всего потому, что я ранее оплачивала их услуги), было снято 2994 руб., откуда вообще такая сумма? Подключились все возможные услуги, которые мне не нужны и я не собиралась их использовать. Услуга временно вступила в силу, но это покупку я не собиралась совершать. Об этом я сразу сообщила в тех. поддержку, ответным письмом мне сообщили, что «в порядке исключения» мне возвращают разницу в сумме на кошелек Авито, это меня в корне не устраивает, поскольку оттуда можно оплачивать только их услуги, чего я больше делать не собираюсь. Я написала им об этом, но ответом было, что возвращать средства они не станут и с кошелька деньги так же вывести невозможно. Сумма небольшая, но ситуация крайне неприятная. Возможно ли с этим что-то сделать, ведь услуга мне не нужна и я сразу им об этом сообщила?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сарайчук Анна Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, если прошло не много времени, можете написать заявление в банк о возврате ошибочно переведенных денежных средств на услугу. Возможно таким способом удастся вернуть. Так же направляете письменную претензию администрации авито на возврат средств через почту заказным с уведомлением. Если положительной динамики не следует, то решить спор можно будет только в суде.

21.08.2016, 15:53

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

письменно писать претензию и обращаться в суд о возврате денег.

21.08.2016, 15:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста