Доказательства вины клиента при повторной поломке услуги - как защититься от неправомерных претензий
Вопрос №11251431
из г. Москва
опубликован 21.08.2016, 18:54
опубликован 21.08.2016, 18:54
Доброго времени суток уважаемый юрист!
У меня возник вопрос: Если я произвожу оказание услуг, например по ремонту видеокарты, а она снова ломается по вине клиента, то как доказать, что именно по его вине, а не по предоставлению услуг ненадлежащего качества?
Прошу прикрепить так же номера глав и статей использованных при ответе (При возможности) .
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Необходимо провести экспертизу, которая и установит причину поломки. Ст. п. 4 ст. 29 ЗоЗПП:
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
21.08.2016, 19:00
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Артур, вопрос именно в том, как Вы это докажете на практике, это вопрос скорее технический, чем юридический.
21.08.2016, 18:55
Здравствуйте. Только проверкой качества товара - ст 18 закона о защите прав потребителей. Надо доказывать что недостаток возник по вине потребителя
21.08.2016, 18:55
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Потенциальные риски и защита прав при основании ИП на ремонте компьютеров.
Клиент требует возврата денежных средств за неработающую видеокарту
Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Заключение агентского договора с ИП и физическими лицами - выгоды и бухгалтерия
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена
Оплата ремонта радиоаппаратуры - влияет ли на оказание услуги и возможность предъявления претензий?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут