Недовольная пациентка требует возврат денег после слетевшего мостика - Детали и реакция клиники

Вопрос №11253488 из г. Москва
опубликован 22.08.2016, 10:04

Я владелица стоматологической клиники. Неделю назад пришла пациентка, которая была почти год назад-делала 2 мостика-нижний и верхний-общая сумма 95000 рублей. Нижний мост слетел и она требует возврат денежных средств в размере 95000. В день её претензии меня не было на месте и с ней разговаривал администратор-пациентка громко кричала, что даже пациенты делали ей замечание и администратор сказал, что вызовет охрану. Через несколько дней пришло заказное письмо, в котором сумма уже совсем другая-в неё входит и возврат и Оплата юриста 30000 и моральный ущерб 150000. Я пригласила лучшего врача для того, чтобы понять для себя есть ли наша вина-доктор, осмотрев пациентку-сказал, что работа не идеальная, но случай очень тяжелый и врач здесь сделал все возможное. В итоге ей предложили переделать работу-она соглашается но в случае выплаты ещё и 180000. угрожает прокуратурой и различными органами. Нам нечего бояться, но за 10 лет работы мы не сталкивались с подобным-максимум переделывали съемные протезы. (

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Направьте пациентке письменный ответ на её претензию, в котором укажите, что готовы исправить недостатки оказанной ей услуги.

Но лишь после того, как будет проведена экспертиза качества оказанной услуги.

22.08.2016, 10:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

Ситуация не простая, чтобы понять обоснованность заявленных требований пациентки, основания претензии (в том числе правовые) лучше обратиться к юристу в личном порядке.

22.08.2016, 10:08

Спросить юриста