«Спор о протезировании - что делать, если пациентка требует вернуть деньги за качественно выполненную работу?»

Вопрос №19035324 из г. Саранск
опубликован 21.01.2022, 18:58

Я врач-стоматолог-ортопед. Работаю в гос больнице. Ко мне обратилась пациентка по поводу протезирования. Работа выполнена, услуга оказана, пациентка оплатила протезы. Спустя 2 недели она обратилась к главному врачу с претенщией о том, что услуга выполнена некачественно и потребовала вернуть деньги. По моему мнению работа выполнена качественно, у пациентки еще не прошел адаптационный период после протезирования, она просто не привыкла к новым протезам. От предложения коррекции работы пациентка отказывается. Она требует вернуть деньги, при этом снимать или менять протезы она не собирается. Чем грозит мне и медицинской организации отказ в возврате пациентке денежных средств? Как она может доказать свою правоту?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Здравствуйте. Это ее проблемы доказывать свою правоту. Она вправе обратиться с независимой экспертизой в экспертное учреждение, оплатить ее и если вашу работу признают некачественной, обратиться к вам с претензией, либо в суд. Всего доброго.

21.01.2022, 19:01

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Пациент может провести независимую экспертизу по данным протезам и если экспертиза подтвердит, что качество не соответствует, то в судебном порядке пациент может востребовать у вас возврат денежных средств оплаченных пациентом. Либо пациентка будет писать жалобы в Роспотребнадзор, в Минздрав и т.д., тогда будут проводить проверку клиники, в которой вы работаете. Думаю главный врач сможет договориться с пациентом разрешить мирным путём данную проблему.

21.01.2022, 19:04

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

В случае некачественного оказания услуг-придется вернуть деньги, проценты, моральный вред и штраф. В данном случае все решается экспертизой, в том числе судебной по ст. 79 ГПК РФ.

23.01.2022, 14:34

Спросить юриста