Как поступить, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца, которое было повреждено в результате неправильного использования

Вопрос №11257666 из г. Ульяновск
опубликован 22.08.2016, 23:09

Что делать, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца? В апреле покупательница купила платье, ее все устраивало. Спустя 4 месяца приносит его, требует обмен или возврат денег. Платье заношеное, с катышками по бокам. Убирая катышки, она порезала ткань и там образовалась дыра. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лосев Андрей Васильевич

Юрист Москва

5.0 34 отзывa

покупатель, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на обмен

непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,

не считая дня его покупки.

Обмен

непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские

свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый

чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у

потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские

показания.

22.08.2016, 23:10

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 19 секунд

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33602 отзывa

Руководствуйтесь претензией.Что там она требует и на основании чего?Если платье она сама испортила,то отказывайте.ст.18 закона о защите прав потребителей

22.08.2016, 23:11

Спросить юриста