Ответ на претензию покупателя о неполучении товара в декабре 2014 года

Вопрос №11258915 из г. Липецк
опубликован 23.08.2016, 09:51

Помогите, пожалуйста, составить ответ на претензию покупателя - она покупала у нас товар в декабре 2014 года, говорит, что не забрала, показывает товарный чек... У нас в программе проведен расходник на выдачу, а еще поменялся персонал и даже устно нам спросить не у кого. А, может, она вообще решила второй раз получить товар. Как правильно ей ответить? Заранее благодарна!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Виктория!

Если у Вас имеются документы, подтверждающие выдачу товара, то так и отвечайте покупателю! Приложите копию расходника из программы.

Так же должны быть сохранены бухгалтерские документы.

23.08.2016, 09:56

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

в личку к юристу обращайтесь

Это платная услуга

23.08.2016, 09:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Виктория, добрый день. Составление такого документа услуга платная.

23.08.2016, 09:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Так и отвечайте этой покупательнице,что Вы товар забрали,что по всем документации вашего магазин дапный товар числится ка выданный,а поэтому нет оснований для повторонй выдачи товара.

Пусть доказывает что товар не был заьран Тованый чек не является доказательством неполучения товара

23.08.2016, 09:56

Спросить юриста