Сама приехала в салон и на моем экз претензии директор поставил свою визу, что принял данную претензию.

Уважаемая, Вера!

Подготовьте исковое заявление в суд. В иске пропишите не только сумму по договору, но и проценты за пользование чужими денежными средствами и моральный вред.

Подойдите в салон. В том случае , если они вновь откажут в возврате Ваших денежных средств, покажите им исковое заявление и скажите, что в таком случае Вы подаете его в суд. И сразу идите подавайте его в суд. Подав иск в суд, можете копию иска послать в сам автоконцерн.

Думаю, что только увидев иск, салон вернет Вам деньги, т.к. если дело пойдет в суд убытки у них будут больше.

С уважением, Светлана.

Здравствуйте Вера отсчитаете 10 дней с момента регистрации Вашего заявления претензии, так как именно в течении 10 дней они обязаны добровольно удовлетворить требования потребителя (ст.22 Закона "О защите прав потребителей", в Вашем случае о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи машины через определеный срок. И заявите о неустойки 3% за каждый день просрочки от суммы покупки, так как Вы считаете,что именно не предосталвение автомашины в срок, является не выполнением работ предсмотренных договором, а именно предоставление автомашины с таким-то характеристиками ( по договору купли-продажи 1%)

С уважением Дмитрий пишите lawwork@yandex.ru