Имеет ли покупатель право на возврат денег при замене материнской платы в сервисном центре?

Вопрос №11277972 из г. Челябинск
опубликован 26.08.2016, 14:01

17. 06. 2016 года через интернет-магазин "DNS" приобрел смартфон LENOVO A536. Через месяц данное изделие САМОСТОЯТЕЛЬНО стало удалять загруженные приложения. 28. 07. 2016 этот смартфон отправлен в сервисный центр. Сегодня в магазине мне сообщили, что в сервисном центре на этом смартфоне была поменена материнская плата, и предложили приехать и забрать отремонтированный смартфон. ВОПРОС: Имею ли я право требовать возврата денег? С уважением, Сергей.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, в случае повторной поломки, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

26.08.2016, 14:02

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

Добрый день. Имеете право

26.08.2016, 14:02

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если отремонтировали то пока нет.

26.08.2016, 14:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13650 отзывов

ВОПРОС: Имею ли я право требовать возврата денег?

Нет, поскольку Вами уже реализовано альтернативное (либо это, либо это) право - незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

26.08.2016, 14:09

Спросить юриста