Проблемы с вентилятором на ноутбуке, купленном в М-Видео - возможен ли возврат или обмен товара?

Вм соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе требовать по своему усмотрению или замены товара или возврата денег, если товар ненадлежащего качества. Требование должно быть удовлетворено в течение семи дней. Если требуется экспертиза - то срок увеличивается до 20 дней с момента предъявления претензии. Если Вы будете не согласны с экспертизой, можете сделать свою за свой счет - деньги Вам вернет магазин так же как и стоимость товара - если будет доказано, что товар ненадлежащего качества. Если споры продолжатся - нужно обращаться в Суд. Кроме того, в соответствии с Законом, если на замену и экспертизу требуется более 7 дней, магазин должен Вам предоставить на время аналогичный товар, не бывший в употреблении. Настаивайте на этом прежде всего, мжет удастся договориться сразу, т.к. это невыгодно магазину, т.к. у него тогда будет два товара б/у. В магазине должен быть уголок потребителя, где есть информация, куда жаловаться и должен быть Закон о защите прав потребителей. В случае чего, посоветуйте им его перечитать. Также потребуйте директора и юриста. Вашу претензию нужно передать под расписку на копии или по почте с уведомлением. Там укажите также, что можете обратиться в Суд и это им обойдется раза в три дороже - с учетом штрафных санкций и судебных издержек. Боритесь.