LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 1
Каменск-Уральский, 15.10.2010, 10:35

Проблемы с вентилятором на ноутбуке, купленном в М-Видео - возможен ли возврат или обмен товара?

Вопрос №1129758 из г. Екатеринбург
опубликован 15.10.2010, 10:35
Купила ноутбук 1-го октября 2010 г.в М-Видео. В настоящее время не рабоает вентилятор (проблемы с перегревом были сразу). Расширенную гарантию не приобретала. Есть обычная гарантия по чеку. Магазин настаивает на экспертизе в 21 день. Заявление написала сегодня (15.10.2010) Мошу ли я получить деньги обратно или обменять на новый товар в более сжатые сроки? Заранее спасибо)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вм соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы вправе требовать по своему усмотрению или замены товара или возврата денег, если товар ненадлежащего качества. Требование должно быть удовлетворено в течение семи дней. Если требуется экспертиза - то срок увеличивается до 20 дней с момента предъявления претензии. Если Вы будете не согласны с экспертизой, можете сделать свою за свой счет - деньги Вам вернет магазин так же как и стоимость товара - если будет доказано, что товар ненадлежащего качества. Если споры продолжатся - нужно обращаться в Суд. Кроме того, в соответствии с Законом, если на замену и экспертизу требуется более 7 дней, магазин должен Вам предоставить на время аналогичный товар, не бывший в употреблении. Настаивайте на этом прежде всего, мжет удастся договориться сразу, т.к. это невыгодно магазину, т.к. у него тогда будет два товара б/у. В магазине должен быть уголок потребителя, где есть информация, куда жаловаться и должен быть Закон о защите прав потребителей. В случае чего, посоветуйте им его перечитать. Также потребуйте директора и юриста. Вашу претензию нужно передать под расписку на копии или по почте с уведомлением. Там укажите также, что можете обратиться в Суд и это им обойдется раза в три дороже - с учетом штрафных санкций и судебных издержек. Боритесь.

15.10.2010, 11:48
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 087 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 921 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 259 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 636 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 434 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 815 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 227 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских