По раннему бронированию в мае оплаченный тур в Кипр на 12 августа меняется туроператором на 17 августа с сокращением длительности тура. Предложен другой отель, на который соглашаются, но отказывают

Question

По раннему бронированию в мае оплатили тур в Кипр на 12 августа. За 2 дня туроператор меняет дату вылета аж на 17 августа. При этом на эту дату число дней тура с 10 уменьшается до 7. Ест-но, нас это не устраивает-вместо этого предлагают другой отель в другом городе на 11 дней. Мы согласились, ровно через 30 мин, прочитав отзывы, мы отказались от этого отеля, выбрав второй отель из двух предложенных на замену вариантов. Теперь библиотека глобус выставил штраф, с условием если мы его не оплатим, то не дают документы на второй отель. До вылета оставалось менее 6 час. Правомерным ли действия туроператора и как теперь вернуть деньги за штраф?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Правомерным ли действия туроператора и как теперь вернуть деньги за штраф? Трудно сказать, не зная подробностей этой истории. Вам нужен адвокат. Нормы права. КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 48 1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 1. Адвокатская деятельность 1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Большаков Валерий Иванович · Answer

Читайте свой договор там все прописано

Ермолаев Даниил Сергеевич · Answer

Согласно ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так же учитывая п.1-2 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. таким образом никакие удержания денег и штрафы незаконны, обращайтесь в Роспотребнадзор

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Судя по изложенному, действия неправомерны, но вернуть штраф возможно будет только в судебном порядке, посредством обращения в суд с иском о защите прав потребителя.
Ответ дан по представленной инфрмации, и может измениться после ознакомления с вопросом очно, с изучением всех подписанных между вами и "Библио Глобус" документов.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Туроператор взимает высокий штраф за смену отеля - что делать?

Изменение города прилета - Нужно ли требовать замену отеля на более близкое расположение?

Туроператор отказал в отеле за 7 дней до вылета - как наказать такое поведение?

Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Проблемы с путевкой в Тайланд - Возможность возврата полной суммы при отказе отеля

Проблема с туром в Турцию - отель не подтверждает наличие номеров, туроператор не готов вернуть деньги

Претензия на замену отеля ANEX-TOUR при покупке путевки на о. Крит

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59