Проблема с туром в Турцию - отель не подтверждает наличие номеров, туроператор не готов вернуть деньги
Вопрос №16272913
из г. Ульяновск
опубликован 04.09.2019, 23:07
опубликован 04.09.2019, 23:07
Оплатили тур в турцию 14.08 в отель акка алинда на 12 дней. Вылет 07.09.19. Но 03.09.19 туроператор присылаем сообщение, что отель не подтверждает наличие номеров. Предложили на замену другой отель, который нас не устраивает. Деньги возвращать не хотят, ссылаясь на пункт договора об аннулировании тура по инициативе клиента, где прописан штраф 100%. Возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Светлана!
Читайте внимательно условия договора, который Вы подписали, особенно пункты о сроках расторжения договора и о возврате денег.
Без договора ничего конкретного я Вам сказать не смогу.
04.09.2019, 23:11
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Да. Возможно. Обратитесь с претензией письменно, затем с иском в суд.
04.09.2019, 23:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
После направления претензии прошло более 10 дней, но ответа не получили. До составления искового заявления хотелось бы проконсультироваться дополнительно. Есть ли представители вашей службы в Ульяновске?
01.10.2019, 13:20
Могу проконсультировать Вас по данному вопросу. Но прежде все же необходимо ознакомится с договором.
01.10.2019, 13:37
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Краснодар
ООО "Хардман и Партнеры"
5
121
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Предложен другой отель, на который соглашаются, но отказывают
Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?
Туристам предложено изменить условия тура из-за отсутствия забронированного отеля - могут ли турфирма удержать штрафы?
Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента
Что делать, если аннулируют тур в Египет на Новый год из-за крушения самолёта и предлагают Турцию
Невозможность возврата полной суммы тура - страховка от не вылета не срабатывает, почему?
Как вернуть деньги за несостоявшийся тур и забронировать новый у другого туроператора?
Нарушение договора туроператором - как вернуть деньги и получить компенсацию за ущерб?
Туроператор отказал в отеле за 7 дней до вылета - как наказать такое поведение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут