Проблемы при покупке телефона - отказ продавца в обмене, незавершенный процесс рассмотрения претензии и возможность требовать компенсацию за моральный ущерб

Вопрос №11313826 из г. Казань
опубликован 03.09.2016, 16:20

У меня вопрос, приобретала телефон, отдала в ремонт, выдали акт о браке, и я могла обменять или вернуть деньги в месте приобретения. Но продавец отказала мне в обоих случаях, ссылаясь на то, что телефон "работает". На что я написала претензию, мне сказали, что претензию будут рассматривать в течение трех дней. Но по истечении трех недель я получила положительный ответ на обмен телефона. В течении трех недель со мной никто не связывался из компании и ничего не говорил на каком стадии идет процесс решения моего вопроса. Я хочу подать в суд и попросить компенсацию за моральный ущерб, за такое обращение к клиенту. Какой размер морального ущерба я могу запросить? И зависит ли размер морального ущерба от стоимости телефона?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Здравствуйте!

От стоимости не зависит.

Просите - 300000 руб, дадут меньше. Приложите медицинские документы, желательно с диагнозом " ситуационный невроз "

УДАЧИ ВАМ

03.09.2016, 16:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не зависит, для составления иска нужно сначала ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

03.09.2016, 16:21

Спросить юриста

Гилёва Людмила Анатольевна

Юрист из города Волгоград, стаж 9 лет

4.3 260 отзывов

Добрый день. Размер морального вреда зависит от того какой именно вред Вы получили. По практике, могу сказать, что лучше не задирать, т.к. суды как правило снижают пропорционально заявлено го

04.09.2016, 12:29

Спросить юриста