Протекающий электрочайник - какими правами обеспечены потребители и что делать в случае отказа в возврате денег?

Question

Купила электрочайник, после того как вскипятила воду, обнаружила, что чайник протекает. На следующий день обратилась к продавцу, воспользовавшись ст.18 "Закона о защите прав потребителя". Проверили чайник на месте и продавец увидел, что он действительно течет, но взял с большим трудом, сказал, что это конденсат и еще будет проверять. Я написала заявление на возврат товара с указанием выплаты денег. На четвертый день я зашла в этот магазин за деньгами, но он сказал, что они еще чайник не отправляли на проверку. В какие сроки он должен вернуть мне деньги? И что мне делать, если получу отказ в выплате за приобретенный некачественный товар?

Удалено · Accepted Answer

В течении 10 дней должны вернуть деньги, если откажут обращайтесь в суд и взыскивайте неустойку и моральный вред кроме основной суммы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Протекающий электрочайник - какими правами обеспечены потребители и что делать в случае отказа в возврате денег?

Похожие вопросы

Проблема с новым электрочайником - горелые пятна на нержавеющем диске и отказ магазина от возврата денег

Можно ли вернуть электрочайник в магазин? Почему он не подлежит возврату, но можно поменять?

Считается ли неустойка по закону о защите прав потребителей с дня нарушения прав или после подачи претензии?

Как использовать статью 18 Закона о защите прав потребителя при неисправностях технически сложных товаров?

Как защитить свои права как покупатель - претензия на некачественный товар и правила составления акта приема-передачи?

Как получить обмен или возврат денег за электрочайник с дефектом?

Отказ магазина вернуть деньги за электрочайник без сохраненной коробки - законно ли такое требование?

Нарушения прав потребителя - продавец забрал смеситель на экспертизу и не вернул деньги уже 42 дня

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59