Протекающий электрочайник - какими правами обеспечены потребители и что делать в случае отказа в возврате денег?

Вопрос №11314810 из г. Казань
опубликован 03.09.2016, 22:11

Купила электрочайник, после того как вскипятила воду, обнаружила, что чайник протекает. На следующий день обратилась к продавцу, воспользовавшись ст.18 "Закона о защите прав потребителя". Проверили чайник на месте и продавец увидел, что он действительно течет, но взял с большим трудом, сказал, что это конденсат и еще будет проверять. Я написала заявление на возврат товара с указанием выплаты денег. На четвертый день я зашла в этот магазин за деньгами, но он сказал, что они еще чайник не отправляли на проверку. В какие сроки он должен вернуть мне деньги? И что мне делать, если получу отказ в выплате за приобретенный некачественный товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Златкин Алексей Михайлович

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

В течении 10 дней должны вернуть деньги, если откажут обращайтесь в суд и взыскивайте неустойку и моральный вред кроме основной суммы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

03.09.2016, 22:15

Спасибооооо!!!!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация