Проблема с новым электрочайником - горелые пятна на нержавеющем диске и отказ магазина от возврата денег

Вопрос №12348945 из г. Москва
опубликован 28.03.2017, 18:29

Question

Купила электрочайник в интернет магазине. Пришла домой, налила вода, чтобы вскипятить и первую воду вылить, согласно инструкции. После того, как вода вскипела и была вылита, на дне, на нагревательном элементе (диск, заявленный, как нержавеющая сталь) по кругу увидела горелые пятна. Вернулась в пункт выдачи заказа, показала, попросила вернуть деньги. Отказались. Сказали, что надо написать претензию. Там же сфотографировала /написала. Сказали, что будут рассматривать;45 дней. С момента покупки до момента возврата прошло два часа. По закону, если я втечение 14 дней обнаружила брак-имею право вернуть товар и получить назад деньги, а также требовать по 1% за каждый последующий день. На зл,почту мне трижды приходили сообщения, что "товар отдан на дополнительную проверку".Что делать?

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Обратитесь к Продавцу (Поставщику) с письменной претензией согласно Закона о защите прав потребителя. Имеете право на возврат товара и денежных средств. Удачи.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Если претензию не удовлетворяют, Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

14 - дней - это срок для возврата качественного товара. Для брака установлен гарантийный срок, который явно больше. Вам надо направить им претензию, в которой потребовать деньги обратно. Если за 10 дней деньги не вернут, то обращайтесь в суд по ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте. Если сроки устранения недостатков проверки качества товара прошли Вам необходимо написать письменную претензию, Подождать 10 дней обращаться в суд с заявлением о расторжении договора и взыскании уплаченных денежных средств.

Проблема с новым электрочайником - горелые пятна на нержавеющем диске и отказ магазина от возврата денег

Некачественный электрический чайник - как предъявить претензию и вернуть деньги?

Купила смартфон, но аккумулятор не держит зарядку - Отказались вернуть деньги, отправили на проверку. Как решить проблему?

Проблемы с новой мультиваркой - запах пластмассы, неисправности и отказ в возврате денег

Опыт использования мультиварки - обнаружена коррозия на нагревательной поверхности, магазин принял претензию на возврат денег.

Проконсультируйте пожалуйста, как мне поступить, ведь электрочайник технически исправен?

Приобрела чайник с браком - как вернуть и получить возмещение?

Проблемы с сотовым телефоном - требую возврата денег или обмена без проведения экспертизы

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Отказали в возврате или замене микроволновой печи - что делать дальше?

Проблемы с возвратом средств после покупки смартфона в магазине Связной - как добиться своих прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59