Как вернуть бракованный USB-модем Билайн и получить компенсацию?

Вопрос №1131522 из г. Подольск
опубликован 18.10.2010, 08:49

Месяц назад купила USB-модем билайн. С первого дня его работы я была разочарована качеством услуги. Каждый день звонила в службу тех. поддержки, но желаемого результата мне это не дало. Они каждый раз находили все новые объяснения. Я устала... К сожалению чек не сохраниля, но есть гарантийный талон на котором адрес торговой точки. Как вернуть мне его обратно и получить назад деньги? Неужели это выброшенные на ветер деньги? Сумма ведь не маленькая!...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ирина! вы можете попробовать предъявить претензию юридическому лицу, кому принадлежит эта торговая точка. - под роспись на вашем экз.

Ссылаться, что товар продан некачественный и вы согласно ст.20 Закона О ЗПП требуете вернуть деньги за товар. Срок рассмотрения претензии вместе с проверкой качества - всего 10 дней. а не 20.

В претензии укажите что проверку качества товара или его экспертизу в профессиональном экспертном учреждении чтобы делали только в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 Закона О ЗПП.

Я не могу спрогнозировать результат экспертизы. Плохая работа модема зависит от очень многих факторов. и возможно что в других местах он будет работать отлично.

но вам же надо решать эту проблему. Решайте ее предоставленными вам законом правами.

с уважением, юрист Елена Брусникова

18.10.2010, 09:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 28 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация