Я предприниматель торгую женской одеждой покупатель пытается вернуть блузку покупала больше месяца назад в блузке
опубликован 04.09.2016, 11:21
Я предприниматель торгую женской одеждой покупатель пытается вернуть блузку покупала больше месяца назад в блузке обнаружен брак должна я вернуть деньги?
Если это действительно брак, а не результат ношения или пользования( стирки, глазки) покупателем, то обязаны вернуть денежные средства.
По закону о защите прав потребителей.
Можете сделать экспертизу если есть сомнение.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если это заводской брак, то должны. Если дефект возник в процессе носки, то нет. У вас есть право провести экспертизу
Если в пределах гарантии, а на одежду есть и законом установленная гарантия и она не прошла, то обязаны.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Повреждение при примерке - кому нести ответственность за покупку?
Некачественная блузка - как вернуть деньги без чека?
Какова ответственность администратора магазина за принятие ненадлежащей качества товара от покупателя?
Как решить проблему с возвратом блузки, которая полиняла и имеет жирные пятна
Конфликт качества - вернуть деньги за испорченную блузку или оставить покупку?
Проблема с дефектом в костюме - отказ в обмене или возврате денег
Проблема с качеством - Как вернуть блузку без этикетки, приобретенную в магазине Zolla?
Проблема с возвратом - Манго отказал в принятии блузки из-за отрезанного бирки
Какие сроки рекламации на брак швейного изделия истекают в данном случае?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут