Возврат и обмен нового телефона в магазине - условия и права потребителя

Вопрос №11318267 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2016, 23:02

1. Возможно вернуть новый исправный телефон в магазин в течении 3 дней с момента приобретения и получить деньги, либо в течении 14 дней обменять на другой? 2. Составить претензию в 2-х экз., а при отказе её взять продавцом, отправить по почте и далее в суд? P.S. Телефон не относится к товарам п.11 Перечня, установленного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 и следовательно надо руководствоваться Законом о защите прав потребителя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Салеева Ирина Игоревна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.8 87 отзывов

Добрый вечер! Мобильные телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому претензию Вы направить можете, но результата это иметь не будет.

04.09.2016, 23:13

Спасибо, уже посмотрел новую редакцию Постановления Правительства №55 от 19.01.98 п.11.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53368 отзывов

Здравствуйте

1) Нет, невозможно

2) Да, можете почтой..ценным письмом, с уведомлением

04.09.2016, 23:05

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

ИСПРАВНЫЙ телефон, как телефонный аппарат или как устройство, относящееся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре , не подлежит возврату или обмену на другой, как раз в соответствии с п. 11. ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

04.09.2016, 23:17

Уже разобрался. Спасибо.

Спросить юриста