Санкт-Петербург, 04.09.2016, 23:02

Возврат и обмен нового телефона в магазине - условия и права потребителя

Вопрос №11318267 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2016, 23:02

1. Возможно вернуть новый исправный телефон в магазин в течении 3 дней с момента приобретения и получить деньги, либо в течении 14 дней обменять на другой? 2. Составить претензию в 2-х экз., а при отказе её взять продавцом, отправить по почте и далее в суд? P.S. Телефон не относится к товарам п.11 Перечня, установленного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 и следовательно надо руководствоваться Законом о защите прав потребителя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Салеева Ирина Игоревна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 4 года

4.8 87 отзывов

Добрый вечер! Мобильные телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому претензию Вы направить можете, но результата это иметь не будет.

04.09.2016, 23:13

Спасибо, уже посмотрел новую редакцию Постановления Правительства №55 от 19.01.98 п.11.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53470 отзывов

Здравствуйте

1) Нет, невозможно

2) Да, можете почтой..ценным письмом, с уведомлением

04.09.2016, 23:05

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7898 отзывов

ИСПРАВНЫЙ телефон, как телефонный аппарат или как устройство, относящееся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре , не подлежит возврату или обмену на другой, как раз в соответствии с п. 11. ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

04.09.2016, 23:17

Уже разобрался. Спасибо.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калькулятор онлайн Проценты по ст. 395 ГК РФ Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки. Рассчитать проценты Все калькуляторы →

Судебная защита прав потребителей 271 Составление претензии на возврат товара 269 Составление заявления на возврат товара 257 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 254 Составление письма о замене товара на аналогичный 247 Возврат товара 246 Возврат товара надлежащего качества 244 Возврат некачественного товара 235 Возврат технически сложного товара 233 Возврат бракованного товара 232 Возврат товара по гарантии 231 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 230

Возврат и обмен нового телефона в магазине - условия и права потребителя

Юридические услуги в Санкт-Петербурге

Похожие вопросы

Продавцы отказываются обменять телефон на новый по закону - что делать?

Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?

Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?

Законно ли это, ведь в перечне говорится только про телефонные аппараты, а про мобильные телефоны не сказано ни слова?

Как составить документ о сдаче телефона в магазин по решению суда

Возврат неисправного терморегулятора

А если с момента приобритения прошло 40 суток, а гарантийный ремонт предусмотрен в течении 6 месяцев.

Стоит ли отдавать телефон в магазин под акт приемки-передачи?

Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина

Возможность вернуть страховку в страховую компанию в соответствии с законом о защите прав потребителя