Как поступить в случае страхового случая по повреждению телефона и возможность замены либо возврата средств
Вопрос №11319984
из г. Иркутск
опубликован 05.09.2016, 12:40
опубликован 05.09.2016, 12:40
Полистал похожие темы, но не нашёл "нужного" ответа. У подруги наступил страховой случай: "Оформляла страховку движимого имущества на телефон.
Уронила случайно на асфальт, пока говорила по телефону, экран разбит. В списке случаев, которые могут считаться страховыми, указан пункт, где написано, что поломка вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность [...] в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается и перестает исправно работать." - это понятно, что случай страховой, раз предусмотрен конкретным пунктом договора, и бесплатная диагностика и ремонт обеспечены, но теперь суть моего вопроса: в праве ли она отказаться от ремонта (не может ждать 21 день диагностики и ремонта, т.к. уезжает в другой город в длительную командировку) и обратиться в магазин (где был приобретён тлф) с целью замены неисправного тлф на тлф аналогичной стоимости, либо возврата денег?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?
05.09.2016, 12:52
Задать вопрос юристу
Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.
Статья 18 ЗоЗПП РФ
05.09.2016, 13:01
Здравствуйте, Александр!
НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.
Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.
Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.
Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.
05.09.2016, 13:05
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Полно таких вопросов. Не надо лукавить, что не нашли. Претензия, при отказе - в суд.
05.09.2016, 12:44
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?
05.09.2016, 12:52
Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.
Статья 18 ЗоЗПП РФ
05.09.2016, 13:01
Здравствуйте, Александр!
НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.
Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.
Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.
Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.
05.09.2016, 13:05
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможности и способы доказать поломку телефона и получить возмещение от АльфаСтрахования
Страховой случай - разбитый экран и залив водой телефона в результате падения вазы
Что делать, если разбил застрахованный телефон по договору страхования?
Страховой случай - Случайное падение и разбитый экран телефона - подходит ли это под страховку от Альфастрахования?
Получение страховой компенсации для поврежденного iPhone 8 Plus при падении лютры - подробности и рекомендации
Упал и сломался телефон в магазине Связной - есть ли возможность страхового ремонта?
Толчок и разбитый телефон - страховой случай и возмещение ущерба
Выплатят ли деньги на ремонт телефона с комплексной страховкой при механических повреждениях?
Страховой случай - Разбитый телефон - возможность на получение выплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут