Как поступить в случае страхового случая по повреждению телефона и возможность замены либо возврата средств
Вопрос №11319984
из г. Иркутск
опубликован 05.09.2016, 12:40
опубликован 05.09.2016, 12:40
Полистал похожие темы, но не нашёл "нужного" ответа. У подруги наступил страховой случай: "Оформляла страховку движимого имущества на телефон.
Уронила случайно на асфальт, пока говорила по телефону, экран разбит. В списке случаев, которые могут считаться страховыми, указан пункт, где написано, что поломка вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность [...] в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается и перестает исправно работать." - это понятно, что случай страховой, раз предусмотрен конкретным пунктом договора, и бесплатная диагностика и ремонт обеспечены, но теперь суть моего вопроса: в праве ли она отказаться от ремонта (не может ждать 21 день диагностики и ремонта, т.к. уезжает в другой город в длительную командировку) и обратиться в магазин (где был приобретён тлф) с целью замены неисправного тлф на тлф аналогичной стоимости, либо возврата денег?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?
05.09.2016, 12:52
Задать вопрос юристу
Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.
Статья 18 ЗоЗПП РФ
05.09.2016, 13:01
Здравствуйте, Александр!
НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.
Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.
Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.
Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.
05.09.2016, 13:05
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Полно таких вопросов. Не надо лукавить, что не нашли. Претензия, при отказе - в суд.
05.09.2016, 12:44
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?
05.09.2016, 12:52
Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.
Статья 18 ЗоЗПП РФ
05.09.2016, 13:01
Здравствуйте, Александр!
НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.
Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.
Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.
Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.
05.09.2016, 13:05
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 151
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможности и способы доказать поломку телефона и получить возмещение от АльфаСтрахования
Страховой случай - разбитый экран и залив водой телефона в результате падения вазы
Что делать, если разбил застрахованный телефон по договору страхования?
Страховой случай - Случайное падение и разбитый экран телефона - подходит ли это под страховку от Альфастрахования?
Получение страховой компенсации для поврежденного iPhone 8 Plus при падении лютры - подробности и рекомендации
Упал и сломался телефон в магазине Связной - есть ли возможность страхового ремонта?
Толчок и разбитый телефон - страховой случай и возмещение ущерба
Выплатят ли деньги на ремонт телефона с комплексной страховкой при механических повреждениях?
Страховой случай - Разбитый телефон - возможность на получение выплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут