Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить в случае страхового случая по повреждению телефона и возможность замены либо возврата средств

Вопрос №11319984 из г. Иркутск
опубликован 05.09.2016, 12:40

Полистал похожие темы, но не нашёл "нужного" ответа. У подруги наступил страховой случай: "Оформляла страховку движимого имущества на телефон.

Уронила случайно на асфальт, пока говорила по телефону, экран разбит. В списке случаев, которые могут считаться страховыми, указан пункт, где написано, что поломка вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность [...] в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается и перестает исправно работать." - это понятно, что случай страховой, раз предусмотрен конкретным пунктом договора, и бесплатная диагностика и ремонт обеспечены, но теперь суть моего вопроса: в праве ли она отказаться от ремонта (не может ждать 21 день диагностики и ремонта, т.к. уезжает в другой город в длительную командировку) и обратиться в магазин (где был приобретён тлф) с целью замены неисправного тлф на тлф аналогичной стоимости, либо возврата денег?

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?

05.09.2016, 12:52
Задать вопрос юристу

Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.

Статья 18 ЗоЗПП РФ

05.09.2016, 13:01
Спросить юриста

Здравствуйте, Александр!

НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.

Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.

Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.

Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.

05.09.2016, 13:05
Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Полно таких вопросов. Не надо лукавить, что не нашли. Претензия, при отказе - в суд.

05.09.2016, 12:44
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Спросить юриста

Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?

05.09.2016, 12:52
Спросить юриста

Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.

Статья 18 ЗоЗПП РФ

05.09.2016, 13:01
Спросить юриста

Здравствуйте, Александр!

НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.

Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.

Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.

Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.

05.09.2016, 13:05
Спросить юриста
Похожие темы:
Наступил страховой случай
Механические повреждения
Длительная командировка
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 930 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 358 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 777 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 514 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 178 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 470 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 334 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 819 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 297 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 294 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 887 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 343 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 827 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 237 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 711 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 869 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 966 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Иркутск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги