Куда жаловаться, если деньги не дошли на кошелек WebMoney?

Question

Не знаю в какой отдел здесь обратиться, поэтому пишу сюда. В общем ситуация такая, внесла в платежный терминал деньги (300 рублей) на свой кошелек WebMoney. Это было первого сентября в около 21 часов вечера. Автомат деньги принял, все как полагается выдал чек, что средства внесены и все. НО деньги так и не дошли на мой счет. При этом, я писала в службу поддержки WEBMoney - они сказали, что проблема не с их стороны и нужно обращаться в службу поддержки терминалов этих. Я позвонила им в субботу, воскресение и понедельник - никто не берет трубку, при этом автоответчик напоминает, что можно оставить сообщение на имейл указанный в чеке. На имейл я тоже писала в субботу (уже понедельник вечер) - ноль реакции. Это похоже то ли на мошенничество то ли на какой-то недобросовестный бизнес.. В общем вопрос - куда жаловаться, чтобы наказать этого предпринимателя? Его данные есть в чеке. Сумма конесно не большая, но очень уж бесят такие люди, которые думают, что им все с рук сойдет! Спасибо.

Акмалов Айрат Габбасович · Accepted Answer

Здравствуйте! Здесь WebMoney не виновата. А кто стоит за терминалом. Нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки и позвонить. Если в разумный срок деньги не придут, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки.
В случае если деньги не поступили необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении. После этого через десять дней у клиента есть все основания при наличии чека обратиться в суд.

Галкина Ольга Николаевна · Answer

Напишите заявление в полицию, возможно, что терминал  установили мошенники.

Куда жаловаться, если деньги не дошли на кошелек WebMoney?

Похожие вопросы

Проблема с пополнением счета QIWI через терминалы - чек не выдан и сумма не зачислена. Как решить данную ситуацию?

Пополнил чужой киви через терминал вместо своего - служба поддержки не помогает вернуть неправильно переведенные деньги

Проблема с пополнением киви кошелька - отсутствие ответа от службы поддержки и неответственность продуктового магазина.

Куда обратиться, если при оплате интернета через терминал не получен чек и деньги не поступили на счет провайдера?

Проблемы с возвратом денег после пополнения кошелька КИВИ через терминал - Возможно ли вернуть сумму и какие действия предпринять

Проблемы с пополнением телефона через терминал europlat - Куда обратиться и можно ли подать в суд?

Проблемы с платежными терминалами QIWI - Как подать в суд и решить ситуацию с пропажей денег?

График работы на 12 часов, как должно оплачиваться время после полуночи в пятницу?

Проблема с пополнением через терминал в с. Белозерское - деньги не поступают на киви кошелек и отсутствует обратная связь

Проблема с зачислением наличных в банкомате Сбербанка г. Еманжелинска - Как вернуть потерянные 5000 рублей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59