Могу ли я потребовать возмещения стоимости защитного стекла при замене или возврате денег за телефон?
Вопрос №11337753
из г. Нижний Новгород
опубликован 08.09.2016, 18:07
опубликован 08.09.2016, 18:07
Купила телефон, в этот же день сразу приобрела и приклеила на него защитное стекло. Со второго дня начались проблемы с микрофоном. Сдала в ремонт по гарантии. Естественно, вместе со стеклом. При снятии оно скорее всего треснет и переклеить его на другой телефон нельзя. Поэтому и настояла на ремонте, а не на возврате денег. Через некоторое время мне пришел ответ - все же замена или возврат денег. Могу ли я потребовать возмещения стоимости стекла? Покупалось оно не у них. и чеков никаких нет. Есть просто сам факт наличия стекла на телефоне.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алена!
Да, Вы можете потребовать возмещения стоимости стекла.
В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
НО размер убытков нужно доказывать, а обосновать стоимость стекла Вы не сможете.
08.09.2016, 18:14
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
877
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Коротин Б.А.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?
Сделал возврат телефона, а защитное стекло не отдали, могу ли я потребовать стоимость стекла.
Бесплатная замена стекла телефона с гарантией — возможно ли это?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Проблема с гарантийным сервисом - треснувшее защитное стекло и отказ в компенсации - что делать?
Претензия по отсутствию защитного стекла в комплекте после ремонта телефона, требуется компенсация ущерба
Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?
Ситуация с повреждением телефона - возможность требовать замену или возврат полной стоимости
Замена сенсорного стекла и разбитие защитного стекла - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут