Проблемы с фотокамерой после покупки - чья вина и как защитить свои интересы?

Вопрос №1133855 из г. Москва
опубликован 21.10.2010, 12:20

Приобрел фотокамеру через интернет-магазин, в первый же день использования возникли технические неполадки, отвез на обмен где мне сказали, что ее отправят на экспертизу в сервисный центр. Экспертиза длилась 12 дней, после чего мне сказали, что у камеры имеются механические повреждения. В ремонте и возврате денег было отказанно. Кто прав в этой ситуации и есть ли возможность защитить свои интересы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьмин Михаил Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 35 лет

5.0 54 отзывa

Здравствуйте, Дмитрий!

Полностью согласен с Оксаной Николевной! Теперь все зависит от того, что написано в акте приема-передачи товара на экспертизу. Если повреждения не указаны, то смело можно обращаться в суд или написать руководству фирмы претензию с указанием того, что в случае, если ситуация не будет урегулированы Вы обратитесь в суд. Поверьте, таких случаев бывает множество и как правило, до суда они не доходят. Если Вы будете настойчивы, Вам вернут деньги или заменят товар.

Удачи Вам!

с уважением,

21.10.2010, 12:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Новоузенск, стаж 6 лет

5.0 823 отзывa

Дима вся проблема теперь в том что бы установить характер повреждения механизм их образования и кто их причинил ты или завод...а для этого надо техническую экспертизу назначать а делать это должен суд... вот такие дела...если не ты сломал ..подавай в суд и сдергивай с них все расходы...только сохранияй чеки и квитанции

21.10.2010, 12:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бахмистерова Оксана Николаевна

Юрист из города Балашиха, стаж 10 лет

5.0 64 отзывa

Здравствуйте, Дмитрий.

А кт према передачи составляли, в нем было указано на наличие этих повреждений?Если эти механические повреждения стали причиной неполадки, то вопрос о возврате денег спорный. Если причина неполадки в другом, то ничто не мешает требовать возврата денег. Советую в любом случае обратиться в суд, гос.пошлина не оплачивается по таким делам. Потребовать в суде проведения новой экспертизы.

21.10.2010, 12:25

Спросить юриста