Проблемы с платежом и несанкционированное списание денег - Как вернуть средства и решить ситуацию с компанией NetByNet и Киви

Доброй день столкнулся вчера с такой ситуацией положил на счет я деньги в размере 1100 рублей оплатил в компанию NetByNet Регионы 540 рублей осталось 560 рублей мне нужно было привязать карту киви к гугл плай начал привязывать списалось 60 рублей а должно было списать 30 рублей пишу в группе вконтакте мол что за дела такие тишина ну тут мне в личное сообщение пишет администратор киви на аватарке их логотип киви ник киви ну и мол говорит мол то то и то то нужно сделать тут начинают приходит смс с кодом из 4 х цыфр ну и говорит он вам код пришел я говорю да напишите написал тут пишет а второй я говорю нет второго он как так тут приходит еще одна смс с 5 ти значным кодом и говорит напишите ну я написал через минут 10 захожу и денег нету сняли 521 рубль 55 копеек написал админу мол что за дела такие в ответ тишина написал в группу а мне люди добрые пишут что это мошенник типо срочно пиши в службу безопасности чтоб вернули платеж я чтоб сэкономить время позвонил они приняли заявку сказали мол рассмотрят в течении 30 ти дней а то и раньше 2-3 дня не проходит 3 х часов мне смс типо рассмотрели заявку я перезваниваю они мне говорят что мол я не авторизованный мне денег не вернут а как я не авторизованный если уже довольно таки долго пользуюсь и персональные данные сохранены подскажите что мне делать в этой ситуации их как то можно наказать за такие действия.