Проблемы с программным обеспечением родительского контроля на смартфонах приобретенных в салоне Билайн - вопросы замены и экспертизы
Вопрос №11352438
из г. Уфа
опубликован 12.09.2016, 14:11
опубликован 12.09.2016, 14:11
31.08.2016 года приобрели в салоне Билайн 2 смартфона. Один по условию производителя в случае проблем подлежит немедленной замене. У второго, приобретенного ребёнку, с функцией родительского контроля не работает программное обеспечение по включению родительского контроля. 04.09.16 года посетили данный салон, по детскому сказали отправят на экспертизу. Вопрос:
1) Если сегодня 12.09.16 сдавать, должны ли заменить (прошло 13 дней)?
2) Если отправляют на экспертизу должны ли дать взамен какой-либо смартфон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В случае экспертизы, обязаны предоставить другой телефон на время экспертизы, или ремонта, если телефон ещё на гарантии.
12.09.2016, 14:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
1.должны отправить на экспертизу
2. Да
12.09.2016, 14:12
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном после обновления - Как вернуть деньги или заменить устройство?
Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.
Как получить обмен смартфонов Леново на другие устройства в салоне Евросеть?
Проблемы с сенсором - что ожидать при замене смартфона в салоне Билайн?
Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию, когда телефон отремонтировали, но не хочется его забирать?
Проблема с новым iPhone от Билайн - Черное пятно на экране и задержка в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут