Проблемы с оплатой предоплаченного тура в турагентстве - как решить ситуацию и получить полный возврат денежных средств

Question

Оплатил 100% предоплатой тур в турагентстве. Позже выяснилось, что у агенства возникли финансовые трудности, в связи с чем коллега не смогла вылететь за границу по причине не оплаты её тура. Другие знакомые чуть позже улетели через это агенство без проблем. Перед подписанием договора просил менеджера агенства предоставить доказательства бронирования тура. Однако по прошествии уже почти двух недель с момента его оплаты доказательства так и не были предоставлены. В последний раз менеджер сказала, что бронировала билеты на самолет и отель отдельно, через субагенство, не напрямую. Однако в договоре, который предлагалось подписать указано, что полный пакет по туру предоставляет туропереатор.
Посоветуйте пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации.
Могу ли я требовать полного возврата денежных средств? Если да, то в какие сроки это можно сделать? 
Спасибо.

Колковский Юрий Валерьевич · Accepted Answer

Пишите аргументированную претензию с вами требованиями, если не удовлетворят, то в суд обращайтесь, если нужна помощь юриста, в личку её заказывайте

Якубенко Наталия Владимировна · Answer

Вы вправе направить претензию с требованием полного возврата денежных средств в турагентство, установите стандартный срок - 10 дней, второй экземпляр с отметкой о принятии оставьте себе. Если результата не будет, тогда только в судебном порядке, с приложением вашего экземпляра претензии в качестве досудебного урегулирования спорного вопроса.

Орел Ольга Николаевна · Answer

Здравствуйте, Роман! Вам лучше обратиться за очной консультацией к юристу, у многих первоначальная консультация бесплатно. Необходимо детально изучить условия договора прежде чем делать прогноз о возможности взыскания денежных средств. Всегда рада помочь!

Проблемы с оплатой предоплаченного тура в турагентстве - как решить ситуацию и получить полный возврат денежных средств

Похожие вопросы

Как правильно действовать, если турагентство не вернуло деньги за оплаченный тур?

Проблемы с заключением договора после оплаты тура - как вернуть деньги?

Туристам предложено изменить условия тура из-за отсутствия забронированного отеля - могут ли турфирма удержать штрафы?

Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Как поступить, если условия тура отличаются от обещанных?

Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы

Отмененный тур и возврат денег - правомерны ли действия турагентства?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59