Проблемы с оплатой предоплаченного тура в турагентстве - как решить ситуацию и получить полный возврат денежных средств

Вопрос №11352529 из г. Самара
опубликован 12.09.2016, 14:24

Оплатил 100% предоплатой тур в турагентстве. Позже выяснилось, что у агенства возникли финансовые трудности, в связи с чем коллега не смогла вылететь за границу по причине не оплаты её тура. Другие знакомые чуть позже улетели через это агенство без проблем. Перед подписанием договора просил менеджера агенства предоставить доказательства бронирования тура. Однако по прошествии уже почти двух недель с момента его оплаты доказательства так и не были предоставлены. В последний раз менеджер сказала, что бронировала билеты на самолет и отель отдельно, через субагенство, не напрямую. Однако в договоре, который предлагалось подписать указано, что полный пакет по туру предоставляет туропереатор.

Посоветуйте пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации.

Могу ли я требовать полного возврата денежных средств? Если да, то в какие сроки это можно сделать?

Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите аргументированную претензию с вами требованиями, если не удовлетворят, то в суд обращайтесь, если нужна помощь юриста, в личку её заказывайте

12.09.2016, 14:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Якубенко Наталия Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.5 607 отзывов

Вы вправе направить претензию с требованием полного возврата денежных средств в турагентство, установите стандартный срок - 10 дней, второй экземпляр с отметкой о принятии оставьте себе. Если результата не будет, тогда только в судебном порядке, с приложением вашего экземпляра претензии в качестве досудебного урегулирования спорного вопроса.

12.09.2016, 14:28

Спросить юриста

Орел Ольга Николаевна

Юрист из города Самара

4.9 138 отзывов

Здравствуйте, Роман! Вам лучше обратиться за очной консультацией к юристу, у многих первоначальная консультация бесплатно. Необходимо детально изучить условия договора прежде чем делать прогноз о возможности взыскания денежных средств. Всегда рада помочь!

12.09.2016, 14:38

Спросить юриста