Как поступить, если условия тура отличаются от обещанных?
Вопрос №15324035
из г. Москва
опубликован 20.02.2019, 22:13
опубликован 20.02.2019, 22:13
Приобрела в тур фирме (Александра) "рекламный тур". Сама к туристический сфере не имею отношения. Для утверждения меня как участника данного тура, тур оператор заявил меня как сотрудника их компании, сделав мне визитку тур менеджера. Принимающая сторона одобрила мою кандидатуру. После чего от директора тур фирмы получила на почту счет выставленный на ее компанию от тур оператора продающего рекламный тур и подтверждение бронирования. Тур на 2-х человек (я и женщина директор тур фирмы у которой я покупаю тур). Было предложено перечислить деньги ей на карту, после чего она от своего юр лица оплатит тур.
Сегодня выяснилось что условия тура отличаются от ранее мне озвученных. Узнав что человек вводил меня в заблуждение предложила аннулировать мое участие в туре и вернуть деньги. (начало тура 13 апреля). На что получила отказ. Попросила предоставить договор с условиями на которых был куплен данный тур, тоже отказ. Позвонила напрямую тур оператору (первоначальном продавцу). Менеджер объяснил что аннулирование необходимо решать с моей тур фирмой которой я оплатила деньги. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации.
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Деньги, перечисленные на карту физ лицу (даже при наличии договора с тур фирмой) являются неосновательным обогащением и могут быть взысканы с получателя в судебном порядке (ст. 1102 ГК РФ).
В этих целях следует обратится в суд с соответствующим иском.
20.02.2019, 23:22
Оценка автора вопроса:
Андрей Борисович, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 773
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ответ на запрос туроператора относительно уплаты задолженности за аннуляцию тура.
Невыполненный тур в Таиланд - клиенты подали претензию на директора туристической фирмы и обратились в ОБЭП
Туристка осталась без тура - Тур агент перепутал её заявку и предлагает другой с доплатой
Операция с бронированием несостоявшегося тура - Что делать менеджеру, обвиняемому в самовольном ведении деятельности?
Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?
Претензия на возврат денег за аннулированный тур в Испанию
Негативный опыт с тур-агентством - как решить проблему после аннулирования тура без согласия
Проблемы с тур фирмой - куда обратиться в случае отмены тура и невозврата денег?
Что делать, если тур-оператор прекращает деятельность? Как вернуть деньги и что готовить для страховой компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут