Проблемы с водонепроницаемостью телефона Sony - стоит ли тратить время на ремонт?

Вопрос №11354382 из г. Челябинск
опубликован 12.09.2016, 20:29

Как поступить, и вообще стоит ли тратить время. В ноябре 15 года купила телефон сони м 4 аква (пыле-влагонепроницаемый) гарантия год, в августе 16 года намочила телефон (хотя в сони указывают что до 1 метра погружать можно) , и он перестал работать и в итоге вообще не включается. Отдали по гарантии, и через 30 дней пришел ответ, что был проведен тест на,герметичность на спец оборудовании и результат показал, что аппарат герметичен, но в,заключении так же написано, что в,аппарате выявлены следы коррозии. При этом телефон прислали в том же состоянии, то есть в неисправном, просто отказали в ремонте, т.к. Якобы не гарантийный случай. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Пробуйте обратится к независимым экспертам... Если они смогут установить наличие заводского брака, то шансы есть

12.09.2016, 20:32

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Юрий Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.6 926 отзывов

Нужно смотреть документы - пишите в личку.

12.09.2016, 20:31

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Если по Заключению проведённого теста - телефон герметичен НО имеются следы коррозии - имеет место производственный (заводской) брак, а это является гарантийном случаем.

Все основания для расторжения ДКП и возврате денежных средств.

1. Обратитесь с письменной Претензией к продавцу (2 экз.)

2. В случае отказа или пропуска 10-ти дневного срока - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении ДКП, взыскании денежных средств + неустойка + штраф + возмещение морального вреда + возмещение ВСЕХ расходов по взысканию.

12.09.2016, 20:40

Спросить юриста