Проблема с диваном - Магазин требует экспертизу и привоз в другой город для возврата

Вопрос №10768062 из г. Тамбов
опубликован 09.06.2016, 15:30

25.06.2015 я преобрела диван в магазине много мебели! Мягкое основание у дивана проволилось и скрипит, я позвонила в салон! Мне сказали что возврат не делается без экспертизы. Я должна привезти его в Воронеж, (мы из Тамбова) за свой счёт и при мне будетт сделана экспертиза! В договоре это не прописано, подскажите, как мне быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

Вы не вправе требовать расторжения договора, а вправе предъявить требование об устранении недостатков. Расторжение договора возможно в том случае, если продавец в установленный срок не устранил недостатки, не принял мер по их устранению.

09.06.2016, 15:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, гарантия на сколько месяцев?

09.06.2016, 15:38

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ направлен Вам в личку.

09.06.2016, 15:48

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Добрый день.

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?!!! "они сказали..."

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

09.06.2016, 15:49

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Гарантия 3года!они могут мне предложить только ремонт на дому,но я не хочу его ремонтировать,хочу возврат денежных средств!!! И ещё я написала им претензию,чтобы в течении 10 дней они ответили,мы покупали диван и кресло,договор на 2 позиции,могу я требовать расторжения этого договора?(кресло не сломано)только диван Спасибо ,за ответ))

09.06.2016, 15:46

Спросить юриста