Проблема с начислением льгот и оплатой коммунальных услуг - что делать и будет ли повторное оформление нужно для получения льгот?

Проблема в следующем: Мы платим за квартиру своевременно до 10 числа каждого месяца, и так же своевременно бабушке начисляются льготы. В пред идущем месяце мы заплатили 10-го числа (коммунальные услуги) и льготы не на числились. Как быть в этом случае? Будут ли льготы в следующем месяце? Нужна ли бабушка здесь для повторного оформления? (живет 300 км от сюда)