Неисправная видеокарта - вопросы о возврате и экспертизе в супермаркете цифровой техники

Вопрос №1905858 из г. Чебоксары
опубликован 08.09.2012, 11:49

06.09.2012 в супермаркете цифровой техники была приобретена видеокарта. В тот же день 06.09.2012 (при подключении в системный блок) была обнаружена неисправность, не позволяющая использовать видеокарту в играх. На второй день 07.09.2012, продавец магазина предлагает везти товар на экспертизу в сервисный центр этого же супермаркета. Сегодня 08.09.2012, третий день после покупки. Интересует следующее: 1. Входит ли видеокарта в список технически сложных товаров? 2. Могу ли я, сдать товар в магазин (с претензией о возврате денежных средств), минуя сервисный центр? 3. В претензии указывать на проверку качества товара или экспертизу? 4. Обязательно ли до сдачи товара, проводить независимую экспертизу для оценки дефектов и внешнего состояния товара? 5. Кому сдавать товар? Продавцу или управляющему (директору) магазина? С уважением, Игорь.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Груничев Андрей Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

5.0 147 отзывов

1. нет

2. да

3. не обязательно

4. не надо

5. можно продавцу, можно управляющему - полномочия либо должны подтверждаться документом /доверенностью/, либо явствовать из обстановки /продавец/

Рекомендую обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

08.09.2012, 01:31

Спасибо за лаконичный и быстрый ответ. Доброго вам здравия.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

ИГОРЬ!

СДАЙТЕ ЕЕ ПРОДАВЦУ, ЕСЛИ ОНА ИСПРАВНА И НА ГАРАНТИИ, ТО ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ, БЕЗ ВСЯКИХ ЭКСПЕРТИЗ. ВАМ ГОЛОВУ ЗАДУРИЛИ.

С УВАЖЕНИЕМ АДВОКАТ ТОРЧИГИН ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ

08.09.2012, 13:39

Спросить юриста

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

Дополнительные вопросы:

6. Что делать, если магазин утверждает, что видеокарта относится к списку технически сложных товаров?

7. Правомочен ли отказ продавца в принятии Претензии (при постоянном отсутствии Управляющего магазина?

8. Если Управляющий не идет на контакт и работники магазина не дают информацию о Ф.И.О. Управляющего, то что делать в этом случае? На имя кого писать Претензию и кому её отправлять по почте заказным письмом?

С уважением, Игорь.

08.09.2012, 11:47

Спросить юриста