Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Вопрос №18894039 из г. Смоленск
опубликован 22.11.2021, 14:00

Покупал компьютор в магазине ДНС через год сломалась видеокарта отнес ее по гарантии в мастерскую там мне дали справку что она ремонту не подлежит и сделали либо обмен на видеокарту либо возврат денег в любом магазине ДНС. Пришел в магазин с этой справкой на обмен мне говорят что таких видеокарт не выпускают сейчас. Либо возврат денег либо с доплатой на другую видеокарту. А с доплптой потомучто видеокарты подлетели в цене в 2 раза. Тоесть моя видеокарта стоила 19000 т а теперь аналог 40000 т а если вернуть деньги то ничего не купишь на это. Я так понимаю должны поменять товар чтоб по параметрам совпадала со сломанной и не важно сколько стоит товар. Как мне это обжаловать? И куда обратится?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Только с доплатой если аналог стоит дороже. Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения.

23.11.2021, 11:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 22 годa

4.7 43214 отзывов

Роман, верно мыслите, нужно грамотн составить петензию, которую вручить Продавцу ДНС, но чтобы вам помочь, нужно видеть справку что она ремонту не подлежит и сделали либо обмен на видеокарту либо возврат денег в любом магазине ДНС, на руках у вас?

22.11.2021, 14:03

Спросить юриста