Проблемы с бракованным телефоном - невозможность обмена, продолжающиеся поломки и нарушение прав потребителей

Вопрос №11375391 из г. Ставрополь
опубликован 16.09.2016, 20:02

28,03,2016 ГОДА Я приобрела в магазине ЕВРОСЕТЬ ПО УЛ ВОКЗАЛЬНОЙ В ГОРОДЕ КИСЛОВОДСКЕ СМАРТФОН LENOVO A 6010DUA RED LTE за 12299 р,дома обнаружила что динамики не работают меня никто не слышит и голосовые смс тоже не слышны,01,04,2016 Г япривезлаа телефон в магазин мне отказали менять нна другой отправили на комиссию пришло заключчение без дефектов но телефон волшебным образом заработал дальше стал зависать провсто не двигалось ничего или черный экран Я ПРИВЕЗЛА ЕГО СНОВА В МАГАЗИН ОПЯТЬ В РЕМОНТ 03,08,2016 Г ОПЯТЬ вернули телефон сегодня 16,09,2016 опять надо сдавать! Как долго я буду мучится с бракованным телефоном за свои же деньги столько нервов и неудобств! Нарушение прав потребителей!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.09.2016, 20:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11206 отзывов

Здравствуйте!

Подавайте в магазин письменную претензию, в которой требуйте расторжения договора и возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Такое право у Вас есть, поскольку в телефоне выявляются неоднократные недостатки.

16.09.2016, 20:04

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста