Отказ в гарантийном ремонте Lenovo - что делать, если смартфон самовозгорелся?

Вопрос №11548337 из г. Рязань
опубликован 21.10.2016, 12:20

В декабре 2015 года супруг подарил мне смартфон фирмы Lenovo купленный в магазине Евросеть, месяц назад смартфон самовозгорелся при этом лежал просто на столе и не был даже подключен к зарядному устройству. Отнесли в магазин, а так как он ещё на гарантии его отправили в сервисный центр и вот пришло заключение"отказ в гарантийном ремонте, нарушение эксплуатации", конечно я очень расстроилась и что дальше делать просто не знаю, да и стоит ли? Следы самовозгорания только под крышкой телефона в двух местах, на корпусе с наружи их нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алехина Екатерина Николаевна

Юрист Липецк, стаж 5 лет

4.5 799 отзывов

Теперь только через суд. Подавайте иск, просите назначить судебную экспертизу, она будет за счет продавца изначально, не тратьте время на досудебную экспертизу.

21.10.2016, 12:34

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

ВЫ можете сделать независимую экспертизу, если экспертиза не выявит вашей вины, то с результатами этой экспертизы можете предъявить требование о возврате денежных средств, а так же компенсации расходов по проведению экспертизы, если магазин откажет, то подавайте в суд.

21.10.2016, 12:25

Спасибо, именно так и сделаю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в гарантийном ремонте Lenovo - что делать, если смартфон самовозгорелся?

Похожие вопросы