Претензии к телефону - отсутствие инструкции и трещина в корпусе. Как поступить дальше?

Вопрос №11378758 из г. Владимир
опубликован 17.09.2016, 19:47

Question

Меня зовут Сергей. Вопрос такой. Куплен телефон. Отсутствует инструкция на русском языке-подробная (нажмите здесь получится то то). Инструкция по технике безопасности есть. Первую претензию написал на следующий день после покупки т.к. не смог разобраться в в том что в двух симочном телефоне нет интернета на второй симке. На сайте производителя ZTE инструкция на английском языке. Вторая претензия была написана через полгода гарантия год когда телефон перестал включатся. Телефон уехал на ремонт были заменены все платы и изменился IMEI.
При приемке телефона из ремонта обнаружена трещина в корпусе. Телефон не забрал. Написана претензия с требованием вернуть деньги. В ответе на претензию сказано при покупке вы не имели претензий к внешнему виду и наличию документов. Если я правильно понимаю корпус они заменят а деньги возвратить отказываются. Вопрос-каковы должны быть мои дальнейшие действия. Телефон находится в магазине.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Ваши права согласно Закона о защите прав потребителя
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Претензии к телефону - отсутствие инструкции и трещина в корпусе. Как поступить дальше?

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

Как эффективно решить проблему с покупкой неисправного телефона - обмен или возврат денег?

Проблемы с сервисным обслуживанием в Евросети - что делать, если телефон не включается после покупки?

Проблемы с телефоном из интернет-магазина - отсутствие IMEI, быстрая разрядка аккумулятора. Возможность возврата денег?

Молодому человеку вернули телефон с поврежденным корпусом после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?

Нужно ли предоставлять инструкцию по эксплуатации на русском языке при продаже товаров типа секаторов и лопат?

Могу ли я вернуть сот. телефон в магазин?

Как предъявить претензию магазину ДНС по поводу смартфона, который сломался после истечения гарантии

Компания где zakaz.ru угрожает коллекторами Потому что я не желаю забирать их посылку что делать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59