Проблемы с активацией кредитной карты и ошибочным списанием денег - как опротестовать и решить ситуацию
Вопрос №11382764
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.09.2016, 07:42
опубликован 19.09.2016, 07:42
В 2014 г взяла кредит в банке Траст, дополнительно выдали кредитную карту, которую я не сразу, но активировала и постепенно накопила достаточно большой долг. По кредиту осталось несколько платежей (срок оплаты 15-го), с картой хуже-% высокий, гашу чуть больше минималки (срок оплаты-12-го). В августе прислали новую КК с письмом по активации. Дозвониться по указанному тел не смогла-все время занято. 12 сент пришла в офис банка, специалист сказал, что "данный тел давно не действует, карту он активирует, но пин-код придет в течении дня, а пока можно оплатить через кассу". Выписал кассовый ордер на сумму 8000 ( (при мин. платеже 5014), я оплатила. В этот же день оплатила кредит. На след. День из банка позвонили и сообщили о задолженности. Проверила квитанцию и обнаружила, что "специалист" перепутал счета и мои деньги ушли на счет погашения кредита, а не КК. Снова поехала в офис, где 13.09.в 12-46 мне выписали "Платежное распоряжение клиента на перевод" на сумму 8000. С утра 13.09. звонки поступали с периодичностью 20-30 минут, причем звонили все время разные люди и в хамской форме спрашивали когда я внесу деньги. Сначала пыталась терпеливо объяснять ситуацию, потом перестала брать трубку, рассудив, что деньги придут и они успокоятся. 16.09. пришло СМС о том, что "в случае отсутствия оплаты до 17.09. банк передает МОЕ ДЕЛО в кредитное бюро и ни один банк не оформит мне кредит в течении 15 лет". В субботу 17.09. в 7 утра позвонили снова и сообщили, что оплаты нет. На мой вопрос, знает ли сотрудница который час, мне ехидно сообщили время с точностью до секунды. Когда я сказала, что буду записывать дальнейшую беседу на телефон - мне сообщили, что на это требуется согласие иначе данная запись ни на что не влияет. На третьем звонке (в 8-12) другая сотрудница банка, выслушав всю историю снова и уточнив сумму перевода, радостно сообщила мне, что "да, деньги поступили, и как только их спишут, тел.звонки прекратятся". А в 12-46 пришло СМС: "Кредит на обучение, машину, квартиру и др ни один банк вам не одобрит. Подумайте о своем будущем". Последней каплей стало СМС пришедшее сегодня: ""Мин. платеж по карте погашен частично, Остаток внесите до 12.10" (Напомню, сумма 8000 при мин. 5014). Интернет-кабинет существует отдельно от банка - информация с реальной расходится кардинально. Подскажите, пожалуйста, порядок опротестования. И еще очень хочется дать кому-нибудь в этой шараге по...шапке.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтоб дать по шапке напишите в прокуратуру аргументированную жалобу, самый верный способ
19.09.2016, 07:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неправомерное списывание платежей клиента банком Русский Стандарт - почему основной долг кредита не уменьшается?
Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?
Банк Траст требует оплатить штраф и сумму платежа за кредитную карту после внесения платежа через кассу банка.
Как решить проблему с невозвращенной кредитной картой из-за здоровья и ошибки банка - опыт и рекомендации.
Нарушение условий кредита и возможные правовые последствия
Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты
Проблемы с кредитной картой от банка Хоум кредит - отсутствие информации о процентах и неустойках
Заявление в банк об отмене операции и зачислении на счет кредита наличными, а также отмене штрафов за просрочку
Проблемы с оформлением кредита - неправильное выдача кредитной карты и путаница в банкомате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут