Отказ страховой компании в возмещении ущерба после поломки смартфона - какие шаги необходимо предпринять?
Вопрос №11387940
из г. Ульяновск
опубликован 20.09.2016, 00:33
опубликован 20.09.2016, 00:33
20.12.14 г. в Связном в кредит был куплен смартфон стоимостью 24 990 р. Оформлена страховка в Альфастраховании за 2999 р. Осенью 2015 г. у смартфона в результате невыясненных обстоятельств треснуло переднее стекло. 23.10.15 обратилась в Связной, оплатила диагностику и смартфон отправили в Казань. В результате чего, 17.11.15 в гарантийном ремонте отказали и предложили платный ремонт в размере 17 150 р. Я отказалась, смартфон вернули. 29.12.15. я обратилась в страховую компанию с комплектом необходимых документов. Мне выдали копию Акта приема-передачи документов по заявлению о страховом событии, с отметкой предоставить иные документы - Заявление оплата на сервис/акт выполненных работ по ремонту с чеком об оплате ремонта. Акт подписан обеими сторонами. На тот момент отремонтировать смартфон за свой счет не было возможности, соответственно чека об оплате ремонта у меня не было. 05.04.16 я написала претензию в страховую, где объяснила причины непредставления счета об оплате ремонта, с просьбой произвести страх. Выплату на мои банковские реквизиты, после чего я смогу отремонтировать смартфон и предоставить в отдел урегулирования убытков акт выполненных работ по ремонту с чеком об оплате ремонта. Претензии присвоили входящий номер, я получила копию. 05.07.16. в результате личного обращения в страховую, сотрудником отдела в претензии мне было отказано на словах, письменного отказа не предоставлено. На данный момент у меня появилась возможность отремонтировать смартфон самостоятельно. Но появился вопрос по поводу полиса страхования. Дата вручения полиса 20.12.14, тогда же оплачена страховая премия, сроком действия договора страхования обозначено " 24 мес. с даты вступления полиса в силу. Полис вступает в силу с 00 ч. 00 мин. шестнадцатого календарного дня следующего за датой оплаты Страхователем полной суммы страховой премии". В пункте Страховые риски указано, что по рискам, указанным в подпункте 9.6.1. (Поломка имущества вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то предмета на застрахованный предмет, либо в результате ДТП, в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать) ответственность Страховщика действует не более 12 мес. с даты вступления Полиса в силу. Имею ли я право, отремонтировав смартфон в сервисном центре, обратиться в страховую и предоставить акт с чеком об оплате ремонта, если учесть, что все остальные документы приняты 29.12.14?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
401
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 890
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Проблемы после ремонта в Сервисе - возможность судебного взыскания убытков и защита прав
Проблемы с ремонтом - отказ в замене смартфона без 3 актов о поломке. Как осуществить обмен?
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Требование возврата денег после отказа в гарантийном ремонте из-за новой повреждения
Отказ в гарантийном ремонте телефона - какие действия предпринять?
Составление ответа на претензию клиента о некачественном выполнении работ без заключенного договора
Отказ страховой в выплате страховки за мобильный телефон - как составить претензию и на какие статьи в законе ссылаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут