Требование возврата денег после отказа в гарантийном ремонте из-за новой повреждения

Вопрос №12277755 из г. Иркутск
опубликован 13.03.2017, 16:36

Мой вопрос в следующем. Был куплен смартфон в апреле 2016 г в магазине Связной. На данный момент аппарат был на гарантийном ремонте 3 раза (поломки были разного характера). Когда телефон приехал с гарантийного ремонта №3, мной было обнаружена крупная трещина, которой на момент сдачи не было (в акте приема телефона в магазине, в графе повреждения этого указанно не было), в связи с этим мне отказали в гарантийном ремонте и телефон был снят с ремонта. Могу ли я требовать возврата денег, если да, то что мне нужно предоставить и на чем настаивать? Заранее большое спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

13.03.2017, 16:37

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация