Вызовы и преграды - как преодолеть трудности при открытии студии красоты в условиях конкуренции и недовольных клиентов?

Такая ситуация... Открыли студию красоты в мае месяце - аренда в ТЦ. В августе "дверь в дверь" открылась еще одна студия красоты. Клиентов, понятное дело со временем все меньше и меньше. В ТЦ не стало горячей воды ввиду поверки счетчиков, но когда счетчики пришли, горячую воду не включают, т.к. включат не раньше отопительного сезона. Стали поступать звонки от клиентов с целью записаться на ту или иную услугу, но потом не приходят, на звонки не отвечают. Мастер по маникюру у нас работала месяц, затем ушла к этим конкурентам. Пришла скандальная клиентка, которая через сутки стала недовольна своей стрижкой, и которая потом выложила в социальной сети информацию, порочащую нашу деятельность и оскорбляющую меня как личность, поскольку я просил ее вернуться для написания претензии на мастера после того как та приходила в мое отсутствие в Салоне и требовала возврата денег, приведя с собой какую-то даму. Жена, которая меня временно замещала поддалась запугиваниям. Очень все похоже на проделки конкурентов. Как мне доказать свои подозрения? Как действовать? На что обращать внимание?