Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке.
Вопрос №1139191
из г. Москва
опубликован 28.10.2010, 11:20
опубликован 28.10.2010, 11:20
Купил мобильный телефон. Неделю назад. Хочу обменять, или вернуть. Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке. Продавец отказывается принять.
Каков порядок моих действий в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Константин, В случае "не понимания со стороны" продавца,который возможно основывает его на установленном перечне товаров,которые возврату и обмену не подлежат пункт 11,но там нет укахания именно на телефоны использующиеся сотовую связь и это дает Вам право требовать, но а соотвественно продавцу отказывать так как формально под понятие электро бытовая радио аппаратура телефон попадать может.
Пэтому рекомендую переговорить с руководством после если не удача написать претензию, после ответа обращзаетесь в суд
Согласен с коллегами которые предлагают варинат с подачей претензии, так же еще возможно добавить как эффект давления .
С уважением Дмитрий звоните, пишите lawwork@yandex.ru
28.10.2010, 15:34
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемый Константин!!!
Для начала Вам следует написать претензию в адрес продавца с указанием срока выполнении претензии если вопрос не решиться в положенный или отведенный Вами для этого срок или вообще не получите ответа то в праве решать вопрос в судебном порядке..
С уважением
28.10.2010, 11:23
Константин, предъявляйте претензию магазину. а затем решайте вопрос в судебном порядке.
28.10.2010, 11:25
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 923
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
32
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть чехол к мобильному телефону без упаковки, при замене телефона из-за брака
Продавец отказывается обменять несоответствующую флеш-карту - каковы наши права и возможности вернуть товар?
Отказ продавца принять ношеный товар без чека - как защитить свои права?
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Проблема с подделкой - Как вернуть деньги за мобильный телефон и избежать обмена на бывшую в употреблении модель?
Как вернуть сотовый телефон в магазин после недели с покупки, сохраняя товарный вид и все документы
Как решить проблему с неподходящим внешним видом подаренного мобильного телефона?
Как вернуть или обменять б/у телефон, купленный в дисконт-магазине с дефектами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут