Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке.
Вопрос №1139191
из г. Москва
опубликован 28.10.2010, 11:20
опубликован 28.10.2010, 11:20
Купил мобильный телефон. Неделю назад. Хочу обменять, или вернуть. Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке. Продавец отказывается принять.
Каков порядок моих действий в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Константин, В случае "не понимания со стороны" продавца,который возможно основывает его на установленном перечне товаров,которые возврату и обмену не подлежат пункт 11,но там нет укахания именно на телефоны использующиеся сотовую связь и это дает Вам право требовать, но а соотвественно продавцу отказывать так как формально под понятие электро бытовая радио аппаратура телефон попадать может.
Пэтому рекомендую переговорить с руководством после если не удача написать претензию, после ответа обращзаетесь в суд
Согласен с коллегами которые предлагают варинат с подачей претензии, так же еще возможно добавить как эффект давления .
С уважением Дмитрий звоните, пишите lawwork@yandex.ru
28.10.2010, 15:34
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемый Константин!!!
Для начала Вам следует написать претензию в адрес продавца с указанием срока выполнении претензии если вопрос не решиться в положенный или отведенный Вами для этого срок или вообще не получите ответа то в праве решать вопрос в судебном порядке..
С уважением
28.10.2010, 11:23
Константин, предъявляйте претензию магазину. а затем решайте вопрос в судебном порядке.
28.10.2010, 11:25
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 633
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть чехол к мобильному телефону без упаковки, при замене телефона из-за брака
Продавец отказывается обменять несоответствующую флеш-карту - каковы наши права и возможности вернуть товар?
Отказ продавца принять ношеный товар без чека - как защитить свои права?
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Проблема с подделкой - Как вернуть деньги за мобильный телефон и избежать обмена на бывшую в употреблении модель?
Как вернуть сотовый телефон в магазин после недели с покупки, сохраняя товарный вид и все документы
Как решить проблему с неподходящим внешним видом подаренного мобильного телефона?
Как вернуть или обменять б/у телефон, купленный в дисконт-магазине с дефектами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут