Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке.
Вопрос №1139191
из г. Москва
опубликован 28.10.2010, 11:20
опубликован 28.10.2010, 11:20
Купил мобильный телефон. Неделю назад. Хочу обменять, или вернуть. Упаковка, товарный вид, чек... Все в порядке. Продавец отказывается принять.
Каков порядок моих действий в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Константин, В случае "не понимания со стороны" продавца,который возможно основывает его на установленном перечне товаров,которые возврату и обмену не подлежат пункт 11,но там нет укахания именно на телефоны использующиеся сотовую связь и это дает Вам право требовать, но а соотвественно продавцу отказывать так как формально под понятие электро бытовая радио аппаратура телефон попадать может.
Пэтому рекомендую переговорить с руководством после если не удача написать претензию, после ответа обращзаетесь в суд
Согласен с коллегами которые предлагают варинат с подачей претензии, так же еще возможно добавить как эффект давления .
С уважением Дмитрий звоните, пишите lawwork@yandex.ru
28.10.2010, 15:34
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемый Константин!!!
Для начала Вам следует написать претензию в адрес продавца с указанием срока выполнении претензии если вопрос не решиться в положенный или отведенный Вами для этого срок или вообще не получите ответа то в праве решать вопрос в судебном порядке..
С уважением
28.10.2010, 11:23
Константин, предъявляйте претензию магазину. а затем решайте вопрос в судебном порядке.
28.10.2010, 11:25
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть чехол к мобильному телефону без упаковки, при замене телефона из-за брака
Продавец отказывается обменять несоответствующую флеш-карту - каковы наши права и возможности вернуть товар?
Отказ продавца принять ношеный товар без чека - как защитить свои права?
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Проблема с подделкой - Как вернуть деньги за мобильный телефон и избежать обмена на бывшую в употреблении модель?
Как вернуть сотовый телефон в магазин после недели с покупки, сохраняя товарный вид и все документы
Как решить проблему с неподходящим внешним видом подаренного мобильного телефона?
Как вернуть или обменять б/у телефон, купленный в дисконт-магазине с дефектами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут