Проблемы с подключением ТВ и интернета от Ростелеком - скрытая абонентская плата и автоматическая покупка фильмов
Вопрос №11399013
из г. Краснодар
опубликован 22.09.2016, 03:51
опубликован 22.09.2016, 03:51
Просьба помочь мне в данной ситуации, подала заявку в Ростелеком, на подключение ТВ и интернета, пришли, установили, в договоре не было прописано суммы абонентской платы, на словах 600 р., на вопрос, почему нет суммы, ответили, что пишется только название "пакета".
В разделе фильмы (в меню ТВ), есть платные фильмы, которые мы не покупали, просматривали открытые фильмы, по истечению двух недель, позвонила в колл-центр, чтоб узнать, как оплатить абонентскую плату и мне сообщили, что у меня долг 5433 р.!
Оказывается фильмы (открытые), пять минут бесплатны для просмотра, потом автоматически без предупреждения (без выбора покупки или отказа), покупаются.
Подскажите, что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, обращаться в суд. Удачи Вам и всего хорошего.
22.09.2016, 03:52
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Может ли интернет-провайдер повышать стоимость услуг без уведомления пользователей?
Нарушение договорных обязательств провайдером Ростелеком - взыскание задолженности за платную услугу без согласия абонента
Непредоставление услуги и продажа долга коллекторам - законность действий Ростелекома
«Непредупрежденно автоматическое переключение на платный пакет после окончания пробного подключения в Ростелеком - мой опыт»
Ростелеком повысил абонентскую плату после обещания о ее бессрочной неизменности
Претензия к компании Ростелеком - Надуманные начисления и навязанные услуги
Как решить возникшую сит
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Проблемы с отправкой смс и неправомерное списание средств - что делать с Мегафоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут