Проблемы с подключением ТВ и интернета от Ростелеком - скрытая абонентская плата и автоматическая покупка фильмов
Вопрос №11399013
из г. Краснодар
опубликован 22.09.2016, 03:51
опубликован 22.09.2016, 03:51
Просьба помочь мне в данной ситуации, подала заявку в Ростелеком, на подключение ТВ и интернета, пришли, установили, в договоре не было прописано суммы абонентской платы, на словах 600 р., на вопрос, почему нет суммы, ответили, что пишется только название "пакета".
В разделе фильмы (в меню ТВ), есть платные фильмы, которые мы не покупали, просматривали открытые фильмы, по истечению двух недель, позвонила в колл-центр, чтоб узнать, как оплатить абонентскую плату и мне сообщили, что у меня долг 5433 р.!
Оказывается фильмы (открытые), пять минут бесплатны для просмотра, потом автоматически без предупреждения (без выбора покупки или отказа), покупаются.
Подскажите, что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, обращаться в суд. Удачи Вам и всего хорошего.
22.09.2016, 03:52
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Екатеринбург
Салихов Р.Л.
5
23
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Может ли интернет-провайдер повышать стоимость услуг без уведомления пользователей?
Нарушение договорных обязательств провайдером Ростелеком - взыскание задолженности за платную услугу без согласия абонента
Непредоставление услуги и продажа долга коллекторам - законность действий Ростелекома
«Непредупрежденно автоматическое переключение на платный пакет после окончания пробного подключения в Ростелеком - мой опыт»
Ростелеком повысил абонентскую плату после обещания о ее бессрочной неизменности
Претензия к компании Ростелеком - Надуманные начисления и навязанные услуги
Как решить возникшую сит
Оператор Мегафон списал абонентскую плату за сле
Проблемы с отправкой смс и неправомерное списание средств - что делать с Мегафоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут