Неудачная покупка - как вернуть деньги за телефон из-за недочетов и неправильной информации в магазине?
Вопрос №11414476
из г. Ставрополь
опубликован 25.09.2016, 20:36
опубликован 25.09.2016, 20:36
Я приобрела 1 августа телефон стоимостбю в 60 тыс. , по ходу пользования (9 дней) я заметила в нем дефект, на следущее утро отнесла его обратно в магазин, мне предложили отправить его на ремонт, я согласилась. По срокам ремонт должен длиться не более 45 дней. Я ждала, и когда настал уже 46 день, а мне так никто и не позвонил, я пришла в магазин, мне показали заключение эксперта, что я якобы не отключюла функцию в тлефоне и поэтосу ремонт не возможен, (а меня никто не предупредил, что я должна ее была отключить) оказалось телефон пришел с диагностики еще 2 сентября, а меня так никто и не осведомил об этом. Я сказала, что я хочу вернуть деньги за телефон, т.к. это не мои проблемы, что у них бардак в салоне творится, они сказали, что в любом случае нужна экспертиза и она составит срок 45 дне, но на сколько я знаю сроки рассмотрения расторжения договора купли—продажи и экспертицы составляет не более 10 дней. Я потребовала на это время телефон анологичный по стоимости, для пользования, но продавец отказал и сказал, что есть телефон только за 5 тыс. Руб. Как мне быть в данной ситуации? И как мне вернуть деньги за телефон? Как наказать за то, что не осведомили, о том, что телефон пришел с ремонта?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходима письменная претензия на возврат его стоимости согласно норм ГК.
25.09.2016, 20:41
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Долгая экспертиза и проблемы с гарантийным ремонтом - что делать в данной ситуации?
Проблема с ремонтом телефона - превышен срок и неизвестен номер сервисного центра
Проблемы с купленным телефоном - магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с гарантией - МТС отказывается вернуть телефон после ремонта в пределах установленного срока
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря товара и отказ в возврате денег
Неправильная работа телефона - борьба за возврат денег после отказа от ремонта
Проблемы с дисплеем у нового телефона - пыталась вернуть деньги, но магазин отказался. Что делать?
Проблема с фокусировкой камеры в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или заменить без экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут