Что делать, если гарантийный случай с часами находится в сервисе более 45 дней?

Вопрос №11426844 из г. Чита
опубликован 28.09.2016, 08:37

Я приобрёл часы, в крупном интернет магазине. Гарантия на часы 3 года. У меня произошёл (как я считаю) гарантийный случай. Отправил часы по почте. Часы получили. Отправили на экспертизу. 1 октябра будет 45 календарных дня как часы находятся в сервисе. На вопрос, что с моими часами, менеджер ответил, что информация пока не поступала. Подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43416 отзывов

Александр, а какие требования вы отразили в заявлении? уточните

Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта: в течение 45 дней с заключением письменного соглашение о сроке ремонта; незамедлительно (насколько это позволяет уровень технического прогресса, в зависимости от сложности и трудоемкости ремонта). В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации: продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке); покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар; замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены; возврат уплаченных денег за товар; соразмерное уменьшение цены на товар.

так что вам нужно определиться что вам нужно... от этого и будут зависеть дальнейшие действия.

28.09.2016, 08:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если гарантийный случай с часами находится в сервисе более 45 дней?

Похожие вопросы