Проблемы с мобильным телефоном - Как вернуть деньги после отказа салона Евросеть?

Вопрос №11431733 из г. Москва
опубликован 29.09.2016, 01:03

Я приобрела в салоне "Евросеть" мобильный телефон, три дня пользовалась им но работа телефона меня не устраивала (телефон работал очень медленно) я обратилась в салон с просьбой вернуть или обменять его на другой с доплатой, продавец сделал мне сброс заводских настроек и сказал что теперь все будет работать чудесно, но чуда не произошло он работал так же. Я опять обратилась в салон с той же просьбой на что продавцы сказали что не могут этого сделать надо сдавать на экспертизу, сдали ждали ждали пришел ответ что телефон работает нормально сделан сброс настроек до заводских. Придя домой я поставила его на зарядку что бы как то начать им пользоваться но после он больше не вкючился. Придя в салон с этим телефоном с просьбой вернуть деньги, продавцы забирают его и отправляют на экспертизу со словами что я его сама сломала. Телефон недавно вернулся с экспертизы и она или они его починили! Салон отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что его починили и он теперь работает как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

Нужно было не сдавать на экспертизу, а писать сразу Претензию на оснвании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ. Телефон был исправен..Он просто сам по себе тормозит..Очевидно,- не дорогая модель.. Сейчас так же пишите Претензию, уже на основании ст. 18-20 ЗоЗПП РФ. Откажут,- подавайте иск в суд.

29.09.2016, 01:09

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты