Отказ в замене кофеварки из-за незнания условий на товарном чеке
Вопрос №1145376
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.11.2010, 23:28
опубликован 05.11.2010, 23:28
Муж купил кофеварку, мне тне понравилвсь модель по некоторым показателям и мы на следующий день обратились в магазин с просьбой заменить на другую с доплатой. Нам отказали при этом футболили четыре дня от администратору к управляющему, от управляющего к администратору для принятия решения по нашему обращению. Свой отказ они объяснили тем. что в товарном чеке (в нижней его части мелкими буквами пропечатано о том что не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества... товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки... и данный товарный чек подписан покупателем, т.е. подписав этот товарный чек, покупатель дает согласие на то. что в нем написано. Но покупателя не ознакомили с этим условием.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно закону о защите прав потребителей,вы имеете полное право на возврат купленного товара,продавец поступает неправомерно отказывая вам на основании чека,т.к. данное условие в чеке противоречит ЗоПП.
Соответственно вы можете требовать замены товара на аналогичный или другой с доплатой.
А в магазинах так делают потому,что там где работают по закону все и делается в рамках закона,а там,где стараются просто сбыть товар,пытаются строить всяческие незаконные преграды.Если магазин будет продолжать упорствовать обращайтесь в суд.
06.11.2010, 01:30
Оценка автора вопроса:
Очень благодарна Вам за ответ.
Здорово, что существует такой сайт!
Здорово, что существует такой сайт!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможности возврата денег за неудовлетворительную мощность купленного центробежного насоса
Я купил в магазине кофеварку и сейчас хочу вернуть ее обратно, а магазин чтобы сделал возврат уплаченной мною суммы.
Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.
Отказ в возврате смесителя - правомерность действий продавца
Куда обратиться для защиты своих прав?
Охрана останавливает продавца из-за подозрительного товарного чека - что делать?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Нарушение установленных правил - отсутствие кассового аппарата для выдачи чека в торговой точке и его последствия
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут