Отказ в замене кофеварки из-за незнания условий на товарном чеке
Вопрос №1145376
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.11.2010, 23:28
опубликован 05.11.2010, 23:28
Муж купил кофеварку, мне тне понравилвсь модель по некоторым показателям и мы на следующий день обратились в магазин с просьбой заменить на другую с доплатой. Нам отказали при этом футболили четыре дня от администратору к управляющему, от управляющего к администратору для принятия решения по нашему обращению. Свой отказ они объяснили тем. что в товарном чеке (в нижней его части мелкими буквами пропечатано о том что не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества... товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки... и данный товарный чек подписан покупателем, т.е. подписав этот товарный чек, покупатель дает согласие на то. что в нем написано. Но покупателя не ознакомили с этим условием.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно закону о защите прав потребителей,вы имеете полное право на возврат купленного товара,продавец поступает неправомерно отказывая вам на основании чека,т.к. данное условие в чеке противоречит ЗоПП.
Соответственно вы можете требовать замены товара на аналогичный или другой с доплатой.
А в магазинах так делают потому,что там где работают по закону все и делается в рамках закона,а там,где стараются просто сбыть товар,пытаются строить всяческие незаконные преграды.Если магазин будет продолжать упорствовать обращайтесь в суд.
06.11.2010, 01:30
Оценка автора вопроса:
Очень благодарна Вам за ответ.
Здорово, что существует такой сайт!
Здорово, что существует такой сайт!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
903
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможности возврата денег за неудовлетворительную мощность купленного центробежного насоса
Я купил в магазине кофеварку и сейчас хочу вернуть ее обратно, а магазин чтобы сделал возврат уплаченной мною суммы.
Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.
Отказ в возврате смесителя - правомерность действий продавца
Куда обратиться для защиты своих прав?
Охрана останавливает продавца из-за подозрительного товарного чека - что делать?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Нарушение установленных правил - отсутствие кассового аппарата для выдачи чека в торговой точке и его последствия
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут