Я купил в магазине кофеварку и сейчас хочу вернуть ее обратно, а магазин чтобы сделал возврат уплаченной мною суммы.

Вопрос №133228 из г. Москва
опубликован 09.01.2004, 16:10

Как действовать. Я купил в магазине кофеварку и сейчас хочу вернуть ее обратно, а магазин чтобы сделал возврат уплаченной мною суммы. Дело в том, что согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей они обязаны сделать возврат, но постановление правительства (п.11) , на которое ссылается эта статья включает технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и, в частности, электробытовые приборы в список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату.

Неужели ситуация безвыходная?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Архипова Юлия Михайловна

Юрист Москва, стаж 1 год

3 отзывa

Действительно кофеварка является технически сложным товаром и не подлежит обмену в течении 14 дней.

В ст.10 Закона О защите прав потребителей говорится об информации, которую Вам обязан предоставить продавец, в ст.12 указана ответственность продавца за ее отсутствие. Советую просмотреть документы, которые относятся к кофеварке (инструкция на русском языке, гарантийный талон, информацию о фирменном наименовании изготовителя (продавца), его местонахождение). Если в результате отсутствия необходимой информации Вы не можете использовать товар по назначению или продавец ввел Вас в заблуждение относительно потребительских свойств, Вы вправе предъявить требование о расторжении договора. Конкретнее пишите на почту.

09.01.2004, 16:34

Юлия Михайловна!
Огромное спасибо за совет. Я тщательно просмотрел документацию к кофеварке и действительно нашел там ряд нарушений. Вчера составил и отвез им заявление. Посмотрим, чем это все закончится. Еще раз пребольшое спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 24 минуты