Отказ магазина вернуть деньги за товар - что делать дальше?

Вопрос №11460969 из г. Казань
опубликован 05.10.2016, 08:13

Анонимно пожалуйста. Добрый день. Как быть если магазин отказывается вернуть деньги за товар? Купили обувь. 26.09. Обнаружился брак. (была криво зашита молния, и через пару дней она разошлась, образовалась дырка) Так как не закончилась гарантия (по чеку 2 недели) пришли в магазин. Отказали вернуть деньги. Сначала мотивировали тем что администратора нет. Потом что администратор по телефону сказала, что гарантия у них только на подошву. Претензию в книгу жалоб написали. Как быть дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мирских Руслан Александрович

Юрист Санкт-Петербург

4.3 3208 отзывов

Претензию нужно было подавать не в книгу жалоб, а в письменном виде в 2-х экземплярах, на одном чтобы Вам расписались. Либо по почте с описью и уведомлением.

05.10.2016, 08:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Пишите претензию о возврате денежных средст и укажите. что вернуть должны в течение 10 дней с момента получения. Откажутся обращайтесь в суд. Также напишите жалобу в проуратуру.

05.10.2016, 08:16

Спросить юриста

Квакин Валерий Валентинович

Юрист из города Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

Ждите ответа, если не ответят на претензию обращайтесь, в суде возможно назначат экспертизу, после подтверждения брака, взыскивайте уплаченные деньги, неустойку если просрочат с ответом, штраф, компенсацию морального вреда.

05.10.2016, 08:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина вернуть деньги за товар - что делать дальше?

Похожие вопросы